Jak uniknąć opóźnień w dostawach

Jest to niezwykle ważne pytanie dotyczące każdego przedsiębiorcy lub firmy oferującej klientowi swój produkt. Odkąd pojawił się e-commerce, łatwość prowadzenia działalności znacznie wzrosła. Dziś biznesmeni i właściciele firm nie muszą już posiadać własnego sklepu ani wynajmować na niego powierzchni. Sklep internetowy będzie służył jako witryna e-commerce. Ponadto konsumenci nie muszą już odwiedzać sklepów stacjonarnych, aby kupić pożądane produkty. Mogą to zrobić w zaciszu własnego domu, a dostawa jest możliwa od razu.
Założenie przedsiębiorstwa e-commerce wiąże się z wieloma wyzwaniami. Jednym z nich jest to, że właściciele firm muszą być przygotowani do świadczenia usług dostawy swoim klientom. Głównym kryterium będzie tutaj właśnie termin. Im szybciej produkt trafi do Klienta – tym większy zysk otrzyma firma. Czy firmy internetowe mogą poradzić sobie ze ścisłymi terminami odbioru towarów, których pragną klienci? Unikanie opóźnień może znacznie przyczynić się do realizacji satysfakcji klienta i ostatecznie przyczynić się do rozwoju firmy.

Jakie są przyczyny opóźnień w dostawach

Aby zrozumieć, jak uniknąć opóźnień w dostawie, należy ustalić ich główne przyczyny. Wiele firm często boryka się z trudnościami w szybkim transporcie towarów do swoich klientów. Czasami przyczyną jest częściowo błąd klienta. Jednak w większości przypadków winę ponosi Sprzedawca e-commerce. Rozważ kilka typowych przyczyn opóźnień w dostawie towarów w określonym czasie:

Błędy w dokumentacji to w szczególności błędnie napisane adresy, wypełnione formularze zamówień lub niewystarczające informacje. Ten błąd może pochodzić zarówno od klientów, jak i sprzedawcy. Pracownik firmy nie może właściwie dokumentować zamówień, zwłaszcza przy jednoczesnym wykonywaniu wielu zadań. Gdy firma kurierska jest zaopatrzona w niewystarczające informacje, istnieje duże prawdopodobieństwo, że paczka w ogóle nie dotrze do konsumenta.
Awaria systemu-firmy e-commerce często działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jeśli jednak firma opiera się na złej firmie hostingowej, prawdopodobnie witryna może mieć problemy techniczne. System nie będzie w stanie odpowiedzieć na zamówienie, jeśli występują częste awarie. Spowoduje to później opóźnienia w dostawie.
Problemy logistyczne mogą być koszmarem dla małych firm. W rzeczywistości logistyka znajduje się na szczycie listy jako jedna z przyczyn opóźnień. Niezdolność do radzenia sobie z wysokim popytem na produkty i licznymi zamówieniami może negatywnie wpłynąć na wyniki finansowe firmy. W obliczu takiej sytuacji outsourcing usług staje się obowiązkowy dla firm internetowych.
Zła pogoda może uniemożliwić szybkie kierowanie produktów do klienta. Ciężki śnieg, grad i mgliste warunki często powodują opóźnienie w terminowym transporcie ładunku. Z pewnością nie jest to wina przedsiębiorstwa. Ale to nie powinno być usprawiedliwieniem dla przedwczesnego biznesu.

Wpływ opóźnień w dostawie na biznes

Przyczyny opóźnionej dostawy są liczne i nie ograniczają się do wyżej wymienionych powodów. Towar, który nie dotarł na czas, ma negatywny wpływ na biznes e-commerce. Firmy, które nie reagują na takie problemy, często odczuwają spadek sprzedaży. Większość klientów to rozumie. Wiedzą, że błąd człowieka może prowadzić do tego rodzaju problemów. Jeśli jednak napotkają opóźnienia w dostawie więcej niż raz lub dwa razy, prawdopodobnie stracą zaufanie do firmy, od której kupują produkt. Pamiętaj, że stawką jest reputacja firmy. Dlatego konieczne jest szybkie radzenie sobie z kwestiami opóźnienia.
Czas dostawy jest bezpośrednio związany z utrzymaniem klienta. Ci z nich, którzy długo czekają na produkt przy pierwszym zamówieniu, prawdopodobnie nie zamówią ponownie w tej samej firmie. Przedwczesne przybycie towarów ma również wpływ na stałych klientów, zyski, reputację firmy. To wyjaśnia, dlaczego niektóre firmy e-commerce odnoszą tak duże sukcesy, a inne pozostają w tyle pod względem wzrostu. Jeśli przedsiębiorca nie może zarządzać dostawami operacyjnymi, lepiej skorzystać z usług expansion-fulfillment.

Unikanie opóźnień w dostawach

Przedsiębiorcy mogą kierować się różnymi strategiami, aby zapobiec opóźnieniom w dostawach towarów. Do głównych z nich należą:

Ustawienie minimum-maksimum. Określenie najkrótszego czasu dostawy umożliwia szybkie śledzenie zamówień. Czas transportu musi być realny w tym sensie, że właściciel towaru nie będzie się wywierał presji z powodu braku sukcesu. Z drugiej strony nie powinno to przeszkadzać klientowi. W końcu składa zamówienie w nadziei na otrzymanie produktów na czas.
Aktualizacja bazy. Oczywiście niektóre produkty cieszą się większą popularnością. Z tego powodu baza powinna być regularnie aktualizowana, aby zastąpić już dostarczone produkty. Klient byłby nieprzyjemny, aby zamówić produkt, którego nie ma na liście produktów.
Przygotowanie magazynu. Wraz z rozwojem i rozwojem działalności firma będzie realizować coraz więcej zamówień. Ważne jest, aby przygotować magazyn w taki sposób, aby produkty były łatwo wysyłane do odpowiednich miejsc docelowych. Warto zacząć układać najpopularniejsze produkty, a następnie mniej popularne.
Zakup zautomatyzowanego oprogramowania logistycznego. Zautomatyzowane działania mogą znacznie skrócić czas dostawy. Chociaż zautomatyzowane oprogramowanie logistyczne z reguły jest drogie, znacznie skróci czas przybycia towarów do klienta, omijając opóźnienia i siłę wyższą. System elektroniczny samodzielnie określa, które produkty należy wysłać zgodnie z ich zamówieniem.
Przygotowania do wakacji. Firmy często są świadkami wzrostu zamówień i sprzedaży w okresie świątecznym. Niestety większość kurierów nie pracuje w tym czasie. Dlatego należy podjąć alternatywne środki, aby dostarczyć zamówienie na czas. Zaleca się wysyłanie zamówień przed rozpoczęciem wakacji, co pomoże uniknąć opóźnień.
Wsparcie usługi realizacji. Zaangażowanie usług firmy pomoże uniknąć opóźnień w transporcie. Usługa realizacji zamówień to firma zaangażowana z zewnątrz, zajmująca się procesami magazynowania, pakowania i dostarczania zamówień w imieniu firmy. Zatrudnienie usługi Fulfillment ma wiele zalet: obniża koszty operacyjne, poprawia koncentrację biznesową, skalowalność, eliminuje opóźnienia w dostawach. Wynajmując usługę realizacji, właściciel firmy nie będzie musiał kupować zautomatyzowanego oprogramowania, martwić się o dostawę towarów podczas wakacji.

Rzeczywiście, najlepszym sposobem uniknięcia opóźnień jest skorzystanie z usługi wykonawczej. Nasza firma świadczy usługi logistyczne i logistyczne. Współpracując z nami, przedsiębiorcy nie martwią się o czas przybycia towaru i są pewni, że zostanie on dostarczony odpowiednim klientom niezwłocznie.